Saat ini, telah lebih dari 1 Tahun, saya melakukan launching Perkakasku.com. Banyak suka dan duka yang saya rasakan selama mengelola situs belanja perkakas pertama di Indonesia ini. Yang pasti banyak suka-nya karena ternyata sambutan terhadap Perkakasku.com melebihi dari apa yang saya harapakan.

Perkakasku.com adalah proyek impian saya yang benar-benar terwujud. Nama domain-nya sendiri sudah saya cari lebih dari 2 tahun sebelum domain itu sendiri terdaftar. Memang mencari domain yang menarik dan mudah diingat bukanlah hal yang gampang. Saya memang mencoba menggunakan nama yang baru, bukan nama toko yang sudah saya dirikan yaitu Multi Mekanik. Karena sejak toko ini saya dirikan sejak tahun 2003, saya sendiri merasa nama ini cukup sulit diingat oleh para pelanggan.

Perkakasku.com sebenarnya telah saya coba bangun sendiri sejak tahun 2006, dimulai dari pencarian software apa yang cocok. Pencarian pada banyak software yang ada terutama opensource seperti OsCommerce, Joomla, Zencart, dll kurang mengena, karena saya kurang sreg dengan sistem-nya selain itu saya ingin software ini dapat terintegrasi dengan software yang telah terbangun untuk toko offline saya selama ini. Hingga akhirnya saya putuskan untuk membangun software sendiri from scratch. Memang bukan perkara yang mudah, tapi mungkin karena jiwa programmer yang ada di dalam diri sejak kecil, saya bener-bener nekad membuat segala sesuatunya sendiri.

Karena proses pembangunannya dilakukan sendiri maka mental benar-benar bicara. Banyak sekali alasan yang membuat proyek ini pembangunannya berjalan demikian lambat. Alasan yang paling banyak saya cari adalah waktu dan konsentrasi, memang sulit membagi waktu dan konsentrasi antara mengelola toko offline, untuk keluarga, apalagi mengurus my twins boys yang baru lahir tak lama setelah proyek ini seperempat jadi, benar-benar tantangan tersendiri. Belum lagi ada ‘mainan’ baru, yaitu ngoprek linux , yang tambah-tambah bikin proyek ini kedodoran Menentukan desain adalah hal lain yang memperlambat proyek ini, karena terus terang saya kurang begitu ‘nyeni’. Untuk mengatasi ini saya mencoba dengan membaca buku Principles of Beautiful Web Design , buku ini sedikit membantu mengatasi ‘kekurang-seni-an’ saya. Akhirnya lengkaplah sudah, total waktu pembangunan website ini lebih dari satu tahun.

Pemecut untuk mempercepat proyek ini adalah dengan mendaftarkan domain, dan mulai menyewa hosting. Karena pada waktu meniatkan diri membangun proyek ini saya sudah pasang target, jadi atau tidak pertengahan 2007, Perkakasku.com harus sudah go live. Awal Januari 2007, domain perkakasku.com saya daftarkan beserta hostingnya di masterweb. Dengan terdaftarnya domain dan ‘investasi’ berupa sewa hosting selama 2 tahun, bila saya tak cepat-cepat me-launching Perkakasku.com, berarti ada kerugian yang saya catat pada pembukuan di toko Multi Mekanik.

Sekitar bulan Maret, software yang saya buat sudah hampir jadi, atau bisa dikatakan sudah memasuki tahap beta. Hal berikutnya yang dilakukan adalah uji coba, dengan bantuan keluarga dan rekan-rekan tercinta akhirnya software tersebut bisa dikatakan ‘lulus’. Berikutnya tahap yang membuat rasa ‘hoream’ kembali muncul yaitu memasukkan data produk. Scan brosur, edit gambar, input spesifikasi, dan sejenisnya ternyata cukup memakan waktu, karena memang cukup banyak produk yang harus diinput, apalagi sendirian dan dibantu oleh istri tercinta.

Setelah total produk yang masuk kurang lebih 100-an, atau tepatnya tanggal 12 Mei 2007, saya paksakan diri untuk melaunching Perkakasku.com. Memang jumlah tersebut masih sangat sedikit untuk jenis produk perkakas, tetapi kalau tidak dipaksakan ya.. ngga akan launching-launching. Bahkan hingga saat ini pun sebenarnya jumlah produk yang terpampang di Perkakasku.com belum sampai 20% dari jumlah barang yang ada di toko. Untuk mempermudah, produk yang diinput saya fokuskan pada produk yang branded dan ready stock di toko. Setelah launching yang berikutnya dipikirkan, siapa ya yang mau lihat Perkakasku.com.

Mulailah saya mengeluarkan modal untuk menggunakan layanan Google Adwords, yang ternyata cukup mujarab. Hanya dalam hitungan hari, pengunjung potensial mulai berdatangan. Seminggu setelah launching sudah ada transaksi. Yang tak saya sangka transaksi datang dari konsumen yang sangat jauh, yaitu dari tanah Papua. Saya bersyukur sambutan terhadap Perkakasku.com ternyata sangat baik, pelanggan sedikit demi sedikit bertambah dari seluruh pelosok Indonesia. Pengunjung Perkakasku.com dari Bandung, hampir sebagian besar datang berkunjung ke toko offline Multi Mekanik. Pengunjung dari luar kota seperti Jakarta, Bekasi, Bogor, Kerawang, Garut, Tasikmalaya, Sukabumi, Subang, Purwakarta, Semarang, bahkan hingga luar pulau seperti Batam ada pula yang menyempatkan diri datang langsung untuk berkunjung ke toko Multi Mekanik.

Layanan demi layanan mulai saya tambahkan di Perkakasku.com, seperti pembayaran melalui Paypal, E-Gold, dan kerjasama dengan PT. Nusa Satu Inti Artha (NSIAPay), untuk melayani pembayaran kartu kredit dalam Rupiah. Kemudahan dalam pengiriman dan juga menghitung biaya pengiriman secara cepat, sehingga semua transaksi dapat dilakukan secara cepat. Hampir 90% pesanan, dapat saya kirim pada hari yang sama bahkan pada sore hari, sehingga barang dapat diterima di kota tujuan keesokan harinya. Layanan cepat dari Perkakasku.com ini, saya harap dapat memberikan nilai lebih bagi para pelanggan.

Setelah launching juga banyak sekali tantangan hingga ‘kebodohan’ yang seringkali saya alami dan lakukan. Yang namanya usaha, selalu ada saja saat sepi transaksi, hal ini seringkali malah mengendurkan semangat. Tetapi ketika transaksi ramai, baik offline maupun online seringkali banyak konsumen yang tidak dapat terlayani dengan baik dan juga banyak transaksi yang lepas, karena memang benar-benar tak terhandle. Ada juga ‘kebodohan’, karena terlalu pede mengubah script tanpa melalui tahapan ujicoba, saya pernah kehilangan banyak sekali transaksi. Ada pelanggan yang menunggu kenapa ordernya tidak proses, tetapi saya sama sekali tidak mengetahui keberadaan order tersebut hanya karena kesalahan script tersebut. Masih untung ada beberapa transaksi yang dilakukan by phone sehingga dilakukan secara manual.

Adanya pesaing, saya rasa membuat bisnis perkakas online ini lebih menarik. Karena semua itu dapa menjadi pembelajaran dan memecut untuk saya untuk dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi pada konsumen. Seiring dengan mulai lebih dikenalnya Perkakasku.com, yang dapat dilihat dari meningkatnya jumlah konsumen, transaksi, traffic ke web, peringkat Alexa, dll. Saya akan terus berusaha mengembangkan Perkakasku.com ke arah yang lebih baik.